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Sagatu Asociados Comercial Hotelera S.L. provida de CIF B-63751853 em cumprimento do disposto no artigo 10 da LSSICE informa que a empresa é uma sociedade inscrita no Registo Mercantil de Barcelona, com domicílio em Calle París nº 120, 1ª, C.P 08036, Barcelona, (doravante Las Torres).
Pode contactar connosco através do número de Telefone 933636363 e através do endereço de correio eletrónico info@sercotel.com
A empresa citada é proprietária do nome de domínio hotelsercotellastorres.com e da página da Internet que pode ser acedida através do referido domínio: hotelsercotellastorres.com
Os termos 'Você' e 'Utilizador' são utilizados aqui para se referirem a todos os indivíduos e/ou entidades que por qualquer motivo acedam a este website.
Las Torres coloca à sua disposição através de hotelsercotellastorres.com informações e serviços relacionados com os nossos hotéis como reservas online de quartos, Serviço de pré-reserva, Localizador de hotéis, Localizador por Tarifas, pré-reserva de Salas e Convenções, Serviço de Apoio ao cliente e Bolsa de Emprego. (doravante "os serviços").
A utilização da página e/ou dos seus serviços, implicará a aceitação plena e sem reservas, e a validade, de todas as Condições Gerais recolhidas na última versão atualizada destas normas de utilização, pelo que o utilizador deverá estar consciente da importância de ler as Condições Gerais sempre que visitar o nosso website. O acesso e/ou utilização de determinados serviços oferecidos aos utilizadores (doravante o utilizador) em hotelsercotellastorres.com, pode estar sujeito a certas condições que, dependendo dos casos, substituem, modificam e/ou completam estas normas de utilização, pelo que o utilizador, antes de aceder e/ou utilizar os referidos serviços e conteúdos, deverá ler e aceitar as referidas condições.
2.1 O utilizador compromete-se a utilizar a página hotelsercotellastorres.com e os serviços colocados à sua disposição através da mesma, em conformidade com a Lei, moral, bons costumes e ordem pública, assim como com o disposto nas presentes normas de utilização. Como consequência, fica obrigado a não utilizar a página hotelsercotellastorres.com ou serviços, com fins ou efeitos ilícitos e/ou contrários ao estabelecido nas presentes normas de utilização, lesivos de direitos e/ou interesses de terceiros ou que, de qualquer forma, possam causar danos à página hotelsercotellastorres.com e/ou à sua imagem, impedir a sua normal utilização, ou dos serviços acessíveis através da mesma, para os restantes utilizadores.
2.2 Las Torres poderá, para uma maior agilidade no funcionamento de hotelsercotellastorres.com e em benefício dos utilizadores, modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem prévio aviso, os serviços prestados ou qualquer aspeto substancial da presente página, ou as condições de operacionalidade, técnicas e de utilização dos serviços de hotelsercotellastorres.com. Do mesmo modo, os utilizadores, com o objetivo de melhorar o serviço e estabelecer um ótimo nível de qualidade, objetivo último de Las Torres, poderão sugerir modificações que considerem úteis, entrando em contacto com os responsáveis da página através do endereço de correio eletrónico info@sercotel.com
2.3 Os utilizadores de hotelsercotellastorres.com deverão cumprir qualquer instrução que, através de email, hotelsercotellastorres.com ou, Las Torres ou o seu pessoal, devidamente autorizado, transmita.
Em Las Torres seguimos uma política de "permission marketing", pelo que solicitamos o seu consentimento relativamente às Comunicações Comerciais por via eletrónica que possamos enviar-lhe. Damos conhecimento, em conformidade com o estabelecido nos artigos 20 e 21 da LSSICE, que iremos utilizar os dados que nos forneça para efetuar as referidas comunicações comerciais sobre os nossos serviços que possam ser do seu interesse, para o qual, presta o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais eletrónicas (Email, SMS, etc?) para o conjunto de produtos e serviços que oferecemos, assim como outros relacionados com o setor hoteleiro, viagens, gastronomia e ócio. Também informamos que os dados pessoais que nos fornece poderão ser cedidos a empresas do Grupo Sercotel, da qual somos associados para as referidas finalidades.
Todas as empresas do Grupo Sercotel e associados estão referenciadas no seguinte link
Tudo isso sem prejuízo do direito que tem de revogar em qualquer momento o consentimento prestado para a receção de comunicações comerciais, dirigindo-se por escrito ao endereço acima referido ou ao seguinte endereço eletrónico rgpd@sercotel.com.
Las Torres reserva-se no direito de excluir, temporariamente ou definitivamente, os utilizadores em qualquer das seguintes situações. Por incumprimento de qualquer das Condições Gerais de Utilização estabelecidas no presente documento. Por incumprimento das leis, da moral, e da Ordem pública e de forma especial, e a título enunciativo, mas não limitativo, não se permite a utilização da Web ou dos nossos serviços de forma que incluam (i) material que infrinja direitos de autor não devidamente autorizados, ou que infrinja qualquer outro direito de Propriedade Intelectual ou Industrial, (ii) material ofensivo ou que atente contra a segurança pública e defesa nacional, (iii) material que faça a apologia do terrorismo, racismo, ou outras condutas discriminatórias por motivos de raça, sexo, religião, opinião, nacionalidade, incapacidade ou qualquer outra circunstância pessoal ou social, (iv) material que atente contra a juventude e a infância, em particular de tipo pornográfico, especialmente que atente contra menores, (v) materiais ameaçadores, difamatórios ou que incitem à violência.
Em conformidade com o estabelecido na LSSI, Las Torres procederá à interrupção do serviço a partir do momento em que tenha conhecimento efetivo de que existe alguma atividade ilícita ou que são lesados bens ou direitos de terceiros.
A exclusão do utilizador não implicará a renúncia de Las Torres à tomada de ações legais correspondentes ou às indemnizações que correspondam segundo a lei.
Las Torres reserva-se no direito de modificar unilateralmente e sem pré-aviso, qualquer dos termos e condições das presentes Normas de Utilização, nos termos e condições que considere conveniente, informando os utilizadores sobre as modificações efetuadas através de hotelsercotellastorres.com
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O utilizador, deverá utilizar os conteúdos e informações recolhidos em hotelsercotellastorres.com, de forma diligente, correta e lícita, e em concreto, unicamente para uso pessoal e não comercial, sempre e quando não seja eliminado ou modificado o conteúdo ou qualquer menção de fontes, copyright e demais dados identificativos de direitos de Las Torres ou de terceiros, ou seja, respeitando a sua forma original. Qualquer reprodução ou cópia, distribuição ou publicação, de qualquer classe, do conteúdo da informação publicada em hotelsercotellastorres.com sem autorização prévia e por escrito de Las Torres é proibido. A autorização para a reprodução pode ser solicitada através de envio de email para o endereço de correio eletrónico info@sercotel.com
No caso de qualquer utilizador ou terceiro considerar que qualquer dos conteúdos existentes em hotelsercotellastorres.com foi introduzido no mesmo com violação de direitos de autor ou outros direitos de proteção da propriedade intelectual, pedimos que comunique à Las Torres a referida circunstância, enviando uma notificação para o endereço de correio eletrónico info@sercotel.com , que inclua, pelo menos, os seguintes elementos: a) Nome, endereço, número de telefone e endereço de email do reclamante. b) Dados do titular dos direitos de autor ou outros direitos de proteção da propriedade intelectual que possam ter sido infringidos. c) Indicação dos conteúdos infringidos e localização na página hotelsercotellastorres.com d) Declaração de que a introdução dos conteúdos foi introduzida sem autorização expressa do titular dos direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual. Sem prejuízo do assinalado nos parágrafos anteriores, Las Torres reserva-se no direito de se defender contra reclamações baseadas na normativa vigente sobre publicidade e de direitos de autor ou outros direitos protetores da propriedade intelectual.
7.1 No caso de que hotelsercotellastorres.com refira através de links para publicidade ou para páginas Web de terceiros, Las Torres não se obriga a controlar e não controla com carácter prévio, aprova nem faz seus os serviços, conteúdos, dados, arquivos, produtos e qualquer classe de material existente na página ou páginas Web de terceiros, pelo que Las Torres não responderá, sob nenhuma circunstância, pela legalidade dos conteúdos da referida(s) página(s), sendo responsabilidade exclusiva do terceiro, a título enunciativo e não limitativo, o respeito da legalidade, moral, bons costumes e ordem pública, dos conteúdos, assim como que estes não lesem quaisquer direitos de terceiros. A existência de um hiperlink não pressupõe qualquer relação entre Las Torres e o proprietário da página Web em que o mesmo se estabeleça.
7.2 Os utilizadores ou pessoas terceiras que pretendam estabelecer um hiperlink com a página hotelsercotellastorres.com, deverão garantir que o hiperlink apenas permite o acesso às páginas ou serviços da página hotelsercotellastorres.com, mas não realiza, de forma enunciativa mas não limitativa, a reprodução de conteúdos, deep-links, browsers, manifestações inexatas ou incorretas, sobre os conteúdos ou a página web de hotelsercotellastorres.com. Com exceção dos sinais que formam parte do hiperlink, o utilizador garantirá que a página web onde é estabelecido o hiperlink não conterá marcas, nomes comerciais, rótulos de estabelecimentos, denominações, logótipos, slogans ou qualquer tipo de sinal distintivo pertencente a Las Torres.
8.1 Las Torres não garante a fiabilidade, disponibilidade ou continuidade do funcionamento da sua página Web nem dos produtos ou serviços colocados à disposição do utilizador, pelo que exclui qualquer responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à falta de disponibilidade, fiabilidade ou continuidade da sua página Web ou dos seus serviços, ainda que tente fornecer, na medida das suas possibilidades, ajuda técnica à pessoa afetada.
Las Torres não será responsável pela interrupção do serviço, suspensão, queda temporária do servidor ou finalização da informação ou serviços nem das possíveis omissões, perdas de informação, dados, configurações, acessos indevidos ou violação da confidencialidade que tenham origem em problemas técnicos, de comunicações ou omissões humanas causadas por terceiros ou não imputáveis à Las Torres.
8.2 Las Torres não se obriga a controlar e não controla com carácter prévio, a ausência de vírus ou elementos nos conteúdos, que possam produzir alterações no software ou hardware dos utilizadore ou pessoas que visitem as páginas, pelo que não responderá pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam derivar dos mesmos.
8.3 Las Torres não se obriga a controlar e não controla com carácter prévio, aprova nem faz seus os serviços, conteúdos, dados, arquivos, produtos e qualquer classe de material existente na página ou páginas Web de terceiros, pelo que Las Torres não responderá, sob nenhuma circunstância, pela legalidade dos conteúdos da(s) sua(s) página(s) Web, sendo responsabilidade exclusiva dos terceiros, a titulo enunciativo e não limitativo, o respeito pela legalidade, moral, bons costumes e ordem pública, dos conteúdos, assim como que estes não lesem quaisquer direitos de terceiros. Em conformidade com a LSSICE, Las Torres não será responsável pela informação que lhe possamos enviar se não tivermos conhecimento efetivo de que a atividade ou informação que lhe enviamos é ilícita ou lesa bens ou direitos de terceiros. Considera-se que existe "conhecimento efetivo" de acordo com a LSSICE quando um orgão competente tenha declarado a ilegalidade dos dados, ordenando a sua retirada ou que se impossibilite o acesso aos mesmos, ou se tiver sido declarada a existência de prejuízo e Las Torres tiver conhecimento da resolução correspondente.
8.4 Las Torres não se obriga a controlar e não controla, nem garante a fiabilidade, disponibilidade ou continuidade do funcionamento dos produtos ou serviços colocados à disposição do utilizador por terceiros hospedados fora de hotelsercotellastorres.com pelo que exclui qualquer responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à falta de disponibilidade, fiabilidade ou continuidade da sua página Web ou dos seus serviços. O utilizador responderá pelos danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que Las Torres possa sofrer como consequência do incumprimento por parte do utilizador, da lei ou de qualquer das condições gerais recolhidas no presente acordo.
Se uma das estipulações das presentes Normas de Utilização for declarada nula ou inoperante, o resto das Condições serão mantidas nos termos acordados. Las Torres comprometem-se a substituir a estipulação afetada pela nulidade aproximando-se o mais possível da intenção inicialmente perseguida pelas partes.
Las Torres tem definida a sua política de proteção de dados em conformidade com o estabelecido no Regulamento UE 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) relativo aos dados que livre e voluntariamente forneça através da nossa página web. Para consultar a nossa política, clique aqui.
A lei que será aplicada em caso de disputa ou conflito de interpretação dos termos que conformam estas Condições de Uso, assim como qualquer questão relacionada com os serviços da SERCOTEL, será a lei espanhola.
Para a resolução de qualquer controvérsia que puder surgir com ocasião do uso da página web e/ou dos seus serviços, as partes acordam submeter-se à jurisdição dos juizes e tribunais que sejam estabelecidos nas normas em matéria processual e/ou de consumidores e usuários para o suposto de tratar-se de um consumidor. Se não tivesse esta consideração, se acorda a submissão aos Juizes e Tribunais da cidade de Barcelona.
O usuário pode enviar à SERCOTEL as suas queixas, reclamações ou outro comentário que deseje realizar através dos dados de contato que se facilitam no princípio destas Condições.
Para a sua reclamação, pode-se utilizar o formulário anexo à presentes condições gerais, ou redatar o escrito que estime proscedente, utilizando quantas folhas se estimem necessárias. Baixa-la aqui.
O prazo máximo de resolução será de 30 dias contados a partir do dia seguinte à presentação da reclamação. Transcurrido este prazo sem que a reclamação haja sido resolvida, se entenderá desestimada aos efeitos oportunos. Tudo isso em conformidade com o disposto pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, pelo que se aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Ao realizar o check-in, o pessoal de recepção requerirá ao cliente que apresente um cartão de crédito de sua titularidade com o único objetivo de garantir as possíveis incidências que pudessem ocorrer durante a estadia no hotel eleito.
O trato destes dados dispõe da proteção indicada no apartado relativo à Política de Privacidade presente na web de todos os hotéis do grupo Sercotel.
De forma subsidiária, e para aqueles clientes que não lhe sejam possível ou não desejem apresentar um cartão de crédito de sua titularidade, deverão depositar a quantidade correspondente ao valor da reserva realizada, o qual será restituído na sua totalidade no momento de realizar o check-out, e uma vez esteja comprovada a inexistência de qualquer incidente.
Hotel Coliseo Bilbao - Inversiones Naron 2003, S.L. B63566244.
Hotel Sorolla Palace - Inmobiliaria Guadalmedina, S.A. A29005782.
| POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS | ||
|---|---|---|
| Responsável de Tratamento | Dados | Razão Social: SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. |
| Finalidades e Tratamento | Legitimação | O tratamento dos dados está legitimado em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 porque os mesmos são necessários para a execução da relação contractual, para a formalização da reserva de serviços e/ ou produtos de SERCOTEL. No caso de autorizar a SERCOTEL para o envio de comunicações comerciais promocionais de carácter eletrónico, a base legitimadora será o consentimento do utilizador. consentimento do utilizador. |
| Finalidades | A recolha e tratamento dos seus dados pessoais através de formulários de registo tem como finalidade possibilitar a gestão da relação comercial, contável e administrativa dos clientes em tudo o que está relacionado com os serviços e alojamento nos nossos hotéis. Por outro lado, o utilizador poderá autorizar a SERCOTEL para o tratamento dos seus dados com fins promocionais e de marketing, incluindo o envio de comunicações comerciais eletrónicas para o conjunto de produtos e serviços que oferece o hotel e o resto das empresas do GRUPO SERCOTEL. | |
| Conservação dos dados | Os seus dados serão conservados durante a vigência da relação administrativa e/ou comercial do interessado com SERCOTEL, mais o prazo previsto pela legislação específica em que estes dados possam ser exigíveis. No caso de o utilizador exercer os seus direitos de supressão e oposição, os seus dados serão bloqueados e posteriormente destruídos de forma confidencial. | |
| Destinatários dos dados | São destinatários da informação os terceiros encarregados de tratamento que prestem os seus serviços a SERCOTEL, com quem foi subscrito o acordo correspondente que garante o cumprimento do RGPD e das medidas de segurança adequadas. Os seus dados podem ser cedidos a SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. e às restantes empresas e hotéis do GRUPO SERCOTEL para a correta prestação dos serviços e/ou produtos solicitados. Em cumprimento da legislação vigente, os seus dados de reserva, são cedidos a Corpos e Forças de Segurança do Estado. | |
| Transferência Internacional de dados | Não está prevista a realização de transferências internacionais de dados por parte de SERCOTEL | |
| Direitos | Em qualquer momento poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão e oposição, portabilidade e limitação do tratamento, recolhidos em RGPD (UE) 2016/679, dirigindo-se ao endereço acima indicado ou através de correio eletrónico para rgpd@sercotel.com A solicitação deverá especificar qual destes direitos solicita que seja satisfeito e deve ser acompanhada de uma fotocópia do seu DNI ou documento identificativo equivalente. | |
| Possibilidade de Reclamação | Quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos ou na forma de exercê-los, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Obtenha mais informações em www.agpd.es | |
Caso a nossa política de proteção de dados tenha de mudar em consequência de alterações legislativas ou de critérios emanados pela Agência de Proteção de Dados, será convenientemente informado de qualquer mudança que seja necessária introduzir para cumprir com a lei.
| POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS | ||
|---|---|---|
| Responsável de Tratamento | Dados | Razão Social: SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. |
| Finalidades e Tratamento | Legitimação | O tratamento dos dados está legitimado em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 porque os mesmos são necessários para a execução da relação contractual, para a formalização da reserva de serviços e/ ou produtos de SERCOTEL. No caso de autorizar a SERCOTEL para o envio de comunicações comerciais promocionais de carácter eletrónico, a base legitimadora será o consentimento do utilizador. consentimento do utilizador. |
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| Conservação dos dados | Os seus dados serão conservados durante a vigência da relação administrativa e/ou comercial do interessado com SERCOTEL, mais o prazo previsto pela legislação específica em que estes dados possam ser exigíveis. No caso de o utilizador exercer os seus direitos de supressão e oposição, os seus dados serão bloqueados e posteriormente destruídos de forma confidencial. | |
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| Transferência Internacional de dados | Não está prevista a realização de transferências internacionais de dados por parte de SERCOTEL | |
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| Possibilidade de Reclamação | Quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos ou na forma de exercê-los, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Obtenha mais informações em www.agpd.es | |
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